Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo SnugPlay (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga Información personal cuando usted visita nuestra tienda, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

Recopilación de Información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio, así como la información necesaria para procesar las compras. Podemos recopilar información adicional cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Por "Información personal" se entiende la información que identifica o puede vincularse razonablemente a un individuo.

Información del dispositivo

• Ejemplos recopilados: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.
• Propósito: cargar el Sitio correctamente, mantenerlo seguro y comprender cómo lo utilizan los visitantes para que podamos mejorar la experiencia de compra.
• Fuente: recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas, píxeles y tecnologías similares.
• Divulgación: compartida según sea necesario con Shopify y proveedores que brindan soporte de alojamiento, análisis, seguridad y publicidad.

Información del pedido

• Ejemplos recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido e información de pago procesada por los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
• Propósito: cumplir nuestro contrato con usted, procesar el pago, organizar el envío, proporcionar confirmaciones y facturas, comunicarnos sobre su pedido, gestionar devoluciones y examinar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Fuente: recopilada directamente de usted y de los proveedores de pago o cumplimiento involucrados en su pedido.
• Divulgación: compartida según sea necesario con Shopify, procesadores de pagos, socios de entrega, servicios de prevención de fraude y proveedores de atención al cliente.

Información de atención al cliente

• Ejemplos recopilados: sus datos de contacto, número de pedido, mensajes, fotografías que elija enviar y otra información necesaria para responder.
• Propósito: responder preguntas, investigar problemas de pedidos o productos y brindar soporte.
• Fuente: recopilada directamente de usted.

Compartir Información personal

Compartimos Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y a cumplir nuestros contratos. Por ejemplo, Shopify impulsa nuestra tienda en línea, los proveedores de pago procesan las transacciones y los socios de entrega transportan los pedidos. Puede obtener más información sobre el manejo de la información del cliente por parte de Shopify en la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

También podemos divulgar información para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos y los de los usuarios, prevenir fraudes o apoyar una transacción comercial como una venta o fusión.

Publicidad conductual

Cuando esté permitido, podemos usar Información personal para medir la publicidad o mostrar marketing que pueda ser relevante para usted. Los socios de análisis y publicidad pueden usar cookies o tecnologías similares para comprender las interacciones con el Sitio. Puede usar los controles de privacidad que se muestran en el Sitio, ajustar la configuración de su navegador y darse de baja de los correos electrónicos de marketing usando el enlace en cada mensaje.

Uso de Información personal

Utilizamos Información personal para proporcionar nuestros servicios, incluyendo la oferta de productos para la venta, el procesamiento de pagos, el envío y cumplimiento de pedidos, la prestación de atención al cliente, la prevención de fraudes, la mejora del Sitio y la información sobre productos u ofertas cuando esté permitido.

Base legal

Si se aplica el GDPR o el GDPR del Reino Unido, procesamos la Información personal bajo una o más bases legales: su consentimiento; el cumplimiento de un contrato con usted; el cumplimiento de obligaciones legales; la protección de intereses vitales; las tareas de interés público cuando corresponda; y nuestros intereses legítimos cuando esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Retención

Cuando realiza un pedido, conservamos la Información personal relevante en nuestros registros hasta que ya no sea necesaria para el cumplimiento, el soporte, la contabilidad, los impuestos, la prevención de fraudes u otros fines legales, o hasta que se aplique una solicitud de eliminación válida.

Toma de decisiones automática

No utilizamos la información del cliente para tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que tengan un efecto legal o similarmente significativo. Shopify y los proveedores de pago o prevención de fraudes pueden utilizar un procesamiento automatizado limitado para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

GDPR

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con derechos similares, puede solicitar acceso a la Información personal que tenemos sobre usted, pedir que se corrija, actualice o borre, solicitar una copia portátil, restringir u oponerse a cierto procesamiento, o retirar el consentimiento cuando el consentimiento sea la base para el procesamiento.

Su información puede procesarse fuera de su país, incluso en países donde operan Shopify o nuestros proveedores de servicios. Cuando sea necesario, se utilizan salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales.

Derechos de privacidad en los Estados Unidos

Dependiendo de su estado de residencia, es posible que tenga derechos a conocer o acceder a la Información personal que recopilamos, solicitar su corrección o eliminación, recibir una copia portátil y optar por no participar en ciertas actividades de publicidad dirigida, venta o intercambio según lo definen las leyes aplicables. También puede usar un agente autorizado. Es posible que necesitemos verificar una solicitud antes de completarla, y pueden aplicarse excepciones legales.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información almacenada en su computadora o dispositivo. Utilizamos cookies funcionales, de rendimiento, analíticas y, cuando está permitido, publicitarias. Las cookies ayudan al Sitio a recordar acciones y preferencias, respaldar el proceso de pago, reducir el fraude y mostrarnos cómo las personas usan la tienda.

Cookies necesarias para la tienda

Shopify utiliza cookies esenciales para funciones como el acceso seguro, la actividad del carrito de compras, el pago, la localización y la prevención de fraudes. Otras cookies pueden admitir el rendimiento, el análisis o la publicidad. Los nombres y la duración de las cookies pueden cambiar a medida que se actualizan Shopify y los servicios conectados.

Puede administrar las cookies a través de cualquier control de consentimiento que se muestre en el Sitio y a través de la configuración de su navegador. Eliminar o bloquear las cookies puede afectar la funcionalidad, y algunas partes del Sitio pueden dejar de funcionar según lo previsto.

No rastrear

Debido a que no existe un estándar industrial consistente para responder a las señales de "No rastrear" del navegador, no modificamos nuestras prácticas únicamente cuando se detecta dicha señal. Cuando sea necesario, respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria aplicables a través de las herramientas de privacidad disponibles en el Sitio.

Privacidad de los niños

Nuestros productos pueden estar destinados a niños, pero el Sitio y sus servicios de compra están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente Información personal directamente de niños. Si cree que un niño ha proporcionado Información personal, contáctenos para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La versión revisada aparecerá en esta página con una fecha actualizada.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer un derecho de privacidad aplicable o presentar una queja, envíe un correo electrónico a hello@snugplay.com.